よくある質問

お問い合わせ

Q. 問題が生じました。

・取引をキャンセルしたい

→下記、「公式LINE＠」よりその旨お送りください。

・発送したが、受取完了されない

→発送完了を通知してから5日間以上が経過している場合は下記「公式LINE@」よりご連絡ください。

・発送完了にならない

→発送完了にならない場合は、取引開始から96時間で取引が自動キャンセルとなり、ポイントが返却されます。

もしもお困りの点がありましたら「公式LINE@」よりご連絡ください。

・発送完了通知はきたが、アイテムが届かない

→発送通知から5日間が経過している場合は「公式LINE@」よりご連絡ください。

Q. もらう時にお金はかかりますか？
A.

お金は一切かかりません。

モラエルポイントを10pt使うことで商品をもらうことができます。

Q. モラエルポイントの獲得方法は？
A.

①お友達招待キャンペーン

お友達に自分の招待コード(12桁)を教える

↓

お友達が招待コードを入力して、アカウント登録

↓

お友達がアイテムを出品

↓

そのアイテムが他のユーザーに「モラウ」される

↓

自分とお友達に10ptずつ付与

②誰かにアイテムがもらわれる

出品したアイテムが他のユーザーに貰われると10ptが付与されます

→ポイント加算のタイミングは受け取る側に商品が届き「受取完了」をしたタイミングとなります。

③クラウドファンディングに参加する

1000円以上の支援をいただいた方にはリターンとして10pt付与しております。

クラウドファンディングは無事目標達成いたしました！ありがとうございました！

Q.取引時の送料はどちらが負担しますか？
A.

送料は送る側が全額負担です。

基本的には全国一律の送料で送ることができる『定形外郵便(全国一律120円)』を推奨しております。

詳しくは「ガイド」をご覧ください。